Na Joluta Comercial LTDA, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e a conformidade técnica dos materiais fornecidos. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

• Prazo: O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.
• Condições: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou desgaste, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os seus acessórios ou componentes. No caso de caixas fechadas (como luvas descartáveis), a embalagem não pode estar violada.

2. Troca por Defeito de Fabricação ou Inconformidade Técnica

• Prazo: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou divergência em relação ao solicitado, o cliente deverá nos notificar em até 30 (trinta) dias.
• Procedimento: Realizaremos a análise do material. Constatado o defeito e sem sinais de mau uso, providenciaremos a troca pelo mesmo item ou por um produto equivalente disponível em estoque.
• Nota sobre EPIs: Garantimos que todos os nossos Equipamentos de Proteção Individual são despachados com Certificados de Aprovação (CAs) válidos e ativos.

3. Troca de Tamanhos (Linha de Proteção/Vestuário)

• Para itens que dependem de numeração específica (como calçados de segurança ou luvas de raspa), realizamos a troca por tamanho, desde que o produto esteja completamente novo, sem uso e na embalagem original.
• Os custos logísticos de reenvio por erro de escolha de tamanho no ato da compra são de responsabilidade do comprador.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, entre em contato direto com a nossa equipe de pós-venda:

• WhatsApp Comercial: (13) 99626-0500
• E-mail: vendas@joluta.com.br
• Importante: Informe o número do seu pedido ou envie uma foto da Nota Fiscal para agilizarmos o seu atendimento.